Første møte i brukerpanelet

I august i år søkte helsenorge.no etter seks deltagere til ett brukerpanelsom skal hjelpe til å utforme morgendagens helsetjeneste på nett.Det kom inn over 40 søknader, svært mange av dem godt kvalifiserte. Etter mye arbeid klarte til slutt gruppen for brukskvalitet i helsenorge.no å velge ut seks personer og to vara.

Mandag 8/10 møttes for første gang brukerpanelet til oppstartsmøte hos helsedirektoratet.

Det var ønskelig at brukerpanelet skulle være et heterogent utvalg av befolkningen, og den må vi si at vi har fått til. Aldersspennet er fra 16 til 68, og selv om de fleste bor i Osloområdet er det også en som reiser med buss fra Sauda for å delta. Panelet er også rikt på erfaringer fra helsevesenet, både som pasienter selv og som pårørende.

Fra venstre: Kristin Blaker, Ulrikka Kårikstad Bugge, Gjertrud Tveitevåg, Hans Sverre Hansen-Gaard, Nicolai Rinde og Tommy Fernandes

Kvalitet og indikatorer

Tema for møtet denne gangen var kvalitet i helsetjenesten. Det var tydelig et tema som engasjerte, da det kom svært mange og sterke meninger. Trygghet var et stikkord som gikk igjen. Trygghet hos fastlegen, trygghet på at det legen gjør er riktig, trygghet på at man får den beste og riktige behandlingen.

Etter en mer generell diskusjon rundt kvalitet ble gruppen vist foreløpige løsningsskisser for hvordan helsenorge tenker å presentere statistikk av kvalitet på behandling og sykehus. Det kom mange innspill også på disse skissene, og både grafisk designer, interaksjonsdesigner og innholdsprodusenter har fått noe å jobbe videre med.

Planen videre er at brukerpanelet skal møtes en gang hver måned frem til sommeren 2013. På hvert møte vil vi ta opp en aktuell problemstilling/tema som vi jobber med og som må kvalitetssikre av reelle sluttbrukere.