Digitale innbyggertjenester i spesialisthelsetjenesten

Fra forprosjekt til gjennomføringsprosjekt

Nasjonal IKT, regionale helseforetak og Helsedirektoratet har i samarbeid etablert og besluttet et målbilde for digitale innbyggertjenester i spesialisthelsetjenesten. Arbeidet med målbildet har tatt utgangspunkt i innbyggers behov og identifisert tjenesteområder som kan øke pasientsikkerheten, få ned behandlingstiden og understøtte spesialisthelsetjenestens oppgaver.

Målbildet ble vedtatt av Nasjonal IKT den 10. april 2015, og flere prosjekter har allerede tatt fatt på realiseringen av målbildet. Ett av prosjektene er Nasjonal IKT-prosjektet DIS 2015 . I tillegg gjennomføres prosjekter på oppdrag fra Helse Vest RHF og Helse Nord RHF som innebærer at pasienter i disse regionene kan bruke utvalgte tjenester i målbildet allerede i år. Når tjenestene er pilotert i en region innebærer målbildet at de skal tas i bruk i øvrige regioner.

Den årlige HEMIT-konferansen gikk av stabelen i Trondheim den 20. mars, og prosjektleder for DIS 2015, Nina Ulstein, presenterte der resultatene av forprosjektet, og hva som er ambisjonene for 2015.

Se opptak fra HEMIT her.

Nina Ulsteins foredrag starter fra 2:06:40.

Videoen inneholder også noen andre foredrag fra Helsedirektoratet:

  • Samhandling innen prehospitale tjenester (fra 1:06:40), v/ Håkon Haaheim
  • Felles nettløsning for spesialisthelsetjenesten (fra 2:34:00), v/ Eirik Rønjum og Marit Kvikne

Digitale skjema

En viktig del av målbildet til DIS er funksjonalitet for å kunne utveksle strukturert informasjon mellom innbygger og helsetjenesten. Det pågår nå et arbeid knyttet til identifisering av mulige løsninger, og vi ønsker å innhente oppdaterte opplysninger om markedet, herunder identifisere mulige produkter inkludert mulige modeller for leveranse, drift og vedlikehold og potensielle leverandører.

Som en del av dette har det blitt foretatt en uforpliktende RFI (Request For Information) for å skaffe et best mulig utgangspunkt for valg av løsningskonsept. Det ble avholdt et informasjonsmøte hos Helsedirektoratet i forbindelse med RFI’en den 25. mars (se video under), og fristen for å levere var 17. april. Det kom inn mange meget gode forslag, og DIS 2015 har fått de beste forutsetninger for å utforme løsningskonsept for utveksling av strukturert informasjon/digitale skjema!

Les mer..

Hjelp oss i utvikling av den fremtidige helsetjenesten på nett

brukertest_disHelsenorge.no arbeider for tiden med hvordan brukerflaten for innloggede tjenester skal se ut i vår fremtidige løsning. Nå kan du være med på å påvirke og fortelle oss om dine forventninger og ønsker.

For å utvikle gode løsninger og tjenester, er tilbakemeldinger fra de som skal bruke løsningen helt avgjørende. Vi ønsker derfor nå å presentere noen tidlige skisser som du kan gi tilbakemelding på. Du skal ikke tenke på designet, det er ikke på plass.

Under finner du en lenke til testen. Du får forklaring på hvordan testen foregår på første siden.

Testen tar ca 15-20 minutter og er helt anonym.

Vi er takknemlige for ditt bidrag!

Oppdatering 16/3-15: Tusen takk til alle som har svart. Vi har nå fått inn nok tilbakemeldinger i denne runden. Følg med for flere tester fremover!

 

Les mer..

Forprosjektrapport Digitale innbyggertjenester i spesialisthelsetjenesten

Siden mai 2014 har vi jobbet med et forprosjekt som har som mål å kartlegge innbyggeres behov for digitale tjenester i møte med spesialisthelsetjenesten, nå og i årene som kommer. Det har vært et mål å kartlegge og gjenbruke erfaringer fra prosjekter og tjenester. Vi har sammen også gjort en vurdering av om noen av disse prosjektene og tjenestene egner seg til å skaleres opp til et nasjonalt nivå.

En helsetjeneste

Nasjonalt prosjekt

De regionale helseforetakene er prosjekteier gjennom Nasjonal IKT. Styret til Nasjonal IKT er styringsgruppen. På denne måten kan vi gi innbyggerne samme tilgang til tjenester uansett hvor i landet de befinner seg.

Vi er opptatt av å finne tjenesteområder som kan øke pasientsikkerheten, få ned behandlingstiden, understøtte spesialisthelsetjenestens oppgaver  og som samtidig tar utgangspunkt i innbyggerens behov.

1.0 -versjon

Du kan laste ned forprosjektrapportene som pdf ved gå inn på NIKTs sin dedikerte side for rapporten til DIS . I tillegg vil du finne 9 vedlegg som kan leses uavhengig av hverandre, dersom du skulle ønske dybdeinformasjon. Vedleggene omhandler behovsanalysen, møteplanen, føringer, prinsipper for digitale innbyggertjenester, ideer tjenester og prosjekter, funksjonelt målbilde, teknisk målbilde, forventede effekter og anbefaling rundt sikker digital postkasse.

Vi har hatt et tett, godt og fruktbart samarbeide med innbyggere, personell og styringsorganer i alle de regionale helseregionene gjennom hele forprosjektperioden. Det gode samarbeidet er det som har muliggjort at vi nå kan ha en, felles strategi for tjenester for innbyggerne i møte med sykehusene over hele landet. Målbildet utarbeidet i forprosjektrapporten realiseres gjennom som årlige prosjekter.

Del med andre

Del gjerne denne posten videre. Trykk på Facebookshare eller Twitterknapen under.

Vi vet mange er opptatt av hva som skjer nasjonalt fremover og vi tror det er en stor sannsynlighet for at noen av de du deler med vil synes denne posten gir interessante opplysninger.

Lenker til andre poster om DIS:

En tjeneste brukes når den er nyttig Om behovsanalysen
Reginonene møter helsenorge.no møter og vice versa
Hvor brenner det og hva er slukket? Om mandatet og beskrivelse av prosjektet
En påtvers-pålangs-workshop. Om Kick-off workshop avholdt i mai
Dette er rådene vi fikk. Resultatet fra kick-off workshopen i mai

…eller du kan søke på hashtaggen Digitale innbyggertjenester spesialist

EDIT: Oppdaterte rapporter lagt inn

Les mer..

En tjeneste brukes når den er nyttig

Det er ingen grunn til å lage tjenester fordi vi synes “det høres bra ut”. En suksessrik tjeneste er den som oppleves nyttig og dekker viktige behov og derved tas i bruk. Forprosjektet Digitale innbyggertjenester i spesialisthelsetjenesten har derfor snakket med og innhentet innsikt fra 144 mennesker. Gjennom intervjuene har vi dannet oss et bilde av hvilke behov tjenestene i spesialisthelsetjenesten må møte og hva som skal til for at tjenestene tas i bruk. Noen svar og spørsmål var bekreftende, andre var overraskende.

Les mer..

Regionene møter helsenorge.no og vice versa

Det er viktig for oss i helsenorge.no å ha et godt og tett samarbeide med andre aktører som kan være med å bidra slik at innbyggerne får gode, digitale tjenester. Ofte kommer representanter fra de ulike helseregionene både med svært viktig kunnskap om hvordan deres landskap ser ut og de tar med seg informasjon om hva vi gjør sammen tilbake til sin region for å få tilbakemeldinger. Vi har møtt land, som møter by som møter region.

Les mer..

Dette er rådene vi fikk

Når vi ber om råd, kan de sprike i veldig ulike retninger. Det gjelder å plukke noen. Det kan være at ingen av dem er feil. Vi ba om råd om metoder for hvordan vi skal bygge og prioritere digitale, nasjonale innbyggertjenester fremover. Og vi fikk mange.

Les mer..

En påtvers-pålangs-workshop

Hos oss pågår et forprosjektet som tar mål av seg til å levere forslag til tjenesteområder for gode, digitale, nasjonale innbyggertjenester til bruk i spesialisthelsetjenesten. Vi har skrevet litt om prosjektet og prosjektets ulike faser tidligere. Les om dette i posten Hvor brenner det og hva er slukket.

Måten vi jobber på er at vi lytter og leser før vi konkluderer. Vi starter bredt, som øverst i en trakt, og smalner inn etter hvert som vi ser vi nærmer oss noen svar. Vi er nå i innsiktsfasen og startet den og hele forprosjektet med å invitere noen kloke hoder. Vi tenkte at de kloke hodene hadde noe smart å si om hvordan det er lurt å tenke inn i et prosjekt som dette og hvordan vi skal gripe det an.

Les mer..

Hvor brenner det og hva er slukket?

Hadde det vært supert for deg som innbygger å ha enkel tilgang til gode kontaktpunkter med helsetjenesten?

Hadde det vært fint om du som jobber i spesialisthelsetjenesten hadde hatt en mer effektiv arbeidsdag?

Hvordan hadde det vært om avstanden mellom primær og spesialisthelsetjenesten hadde vært umerkbar og sømløs? Kanskje er det dette vi finner svar på i det nye forprosjektet vi nå er i gang med.

Les mer..